Política de Privacidad

En Hollowmew nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el juego Hollowmew (la «App») y los sitios hollowmew.com y beta.hollowmew.com (los «Sitios»), con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Hollowmew se encuentra en fase de beta cerrada. No mostramos publicidad, no usamos analítica de terceros, no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no hay compras dentro de la App: es una beta gratuita.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo desarrollador de Hollowmew («el equipo de Hollowmew», «nosotros»), con sede en España (Unión Europea).

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales o con esta política, puedes escribirnos a privacidad@hollowmew.com. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD; el punto de contacto en materia de privacidad es el correo anterior.

2. Qué datos tratamos y con qué fin

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para que la beta funcione y mejore. A continuación, el detalle por finalidad:

2.1. Registro y acceso a tu cuenta

El acceso a Hollowmew se realiza exclusivamente mediante tu cuenta de Google («Iniciar sesión con Google») o de Apple («Iniciar sesión con Apple»), a través de los protocolos de identificación de estos proveedores (OAuth / OpenID Connect). No creamos ni almacenamos contraseñas: la autenticación la realiza el proveedor.

Del proveedor recibimos y tratamos:

• Tu dirección de correo electrónico, para identificar tu cuenta de forma única, vincular tu progreso y enviarte avisos imprescindibles de la beta.
• Tu nombre (el que el proveedor comparte), para personalizar tu perfil dentro del juego.
• Un identificador único de tu cuenta en el proveedor, para relacionar tus inicios de sesión sin depender del correo.

Si usas «Iniciar sesión con Apple» y eliges la opción de ocultar tu correo, recibiremos una dirección de reenvío anónima de Apple en lugar de tu correo real; el funcionamiento es el mismo.

2.2. Guardado en la nube y progreso de juego

Para que puedas continuar tu partida desde cualquier dispositivo, guardamos en nuestros servidores tu progreso de juego vinculado a tu cuenta: clases desbloqueadas, mejoras del árbol de progresión, estadísticas de partidas (oleadas superadas, resultados) y ajustes del jugador. Estos datos son de juego; no incluyen información sensible.

2.3. Avatar de perfil

Si eliges un avatar para tu perfil, guardamos esa elección (la selección que hagas dentro del juego) asociada a tu cuenta, con la única finalidad de mostrarlo en tu perfil.

2.4. Diagnóstico de cuelgues (informes de fallo)

Cuando la App detecta un cierre inesperado o cuelgue, podemos enviarnos automáticamente un informe técnico para diagnosticar y corregir el problema. Ese informe incluye: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma del dispositivo, versión del juego y un extracto del registro técnico (log) del momento del fallo. No recopilamos con este fin la libreta de contactos, fotos, ubicación precisa ni otro contenido personal del dispositivo.

2.5. Correo transaccional de la beta

Usamos tu dirección de correo para enviarte comunicaciones imprescindibles de la beta (por ejemplo: confirmación de acceso, avisos de nuevas versiones, incidencias del servicio o cierre de la beta). Estos envíos se realizan desde nuestro propio servidor de correo. No son comunicaciones comerciales ni newsletters promocionales; son operativas y necesarias para prestarte el servicio de beta.

3. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): el registro, el inicio de sesión, el guardado en la nube de tu progreso, el avatar y los correos transaccionales son necesarios para prestarte el servicio de beta que solicitas al crear tu cuenta y aceptar los Términos y Condiciones.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): el diagnóstico de cuelgues responde a nuestro interés legítimo en mantener la App estable y segura. Hemos ponderado este interés frente a tus derechos: los informes son técnicos, mínimos y no se usan para perfilarte. Puedes oponerte a este tratamiento (ver sección 7).

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni realizamos tratamientos basados en tu consentimiento más allá de la aceptación del registro. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los cedemos para que terceros te perfilen.

4. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y progreso: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la supresión o eliminas tu cuenta, se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo copias de seguridad que se sobrescriben de forma rotativa en un plazo no superior a 90 días.
• Cuentas inactivas: al ser una beta, podemos eliminar las cuentas que no registren actividad durante un periodo prolongado (por ejemplo, 12 meses) o al concluir la beta, previo aviso razonable por correo.
• Informes de cuelgue: se conservan el tiempo necesario para diagnosticar y corregir la incidencia, con un máximo orientativo de 180 días, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.
• Correo electrónico para avisos: mientras dure tu participación en la beta; al cerrarse la beta o darte de baja, se elimina.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio nos apoyamos en un número reducido de terceros, cada uno con su propia función:

• Google (Google Ireland Limited / Google LLC) — «Iniciar sesión con Google». Cuando eliges acceder con Google, Google actúa como proveedor de identidad y nos facilita tu correo y nombre. El tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google.
• Apple (Apple Distribution International Ltd.) — «Iniciar sesión con Apple». Si accedes con Apple, Apple actúa como proveedor de identidad. Su tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Apple.
• Hostinger (alojamiento del servidor, centro de datos en la Unión Europea). Nuestro backend (la base de datos del juego, el guardado en la nube y el servidor de correo) se ejecuta en un servidor privado virtual (VPS) contratado con Hostinger, en infraestructura ubicada en la UE. Hostinger actúa como encargado del tratamiento y solo trata los datos para alojar nuestro servicio.

Con los encargados del tratamiento mantenemos los compromisos exigidos por el artículo 28 del RGPD. Podríamos también facilitar datos a autoridades públicas cuando una obligación legal así lo exija.

6. Transferencias internacionales

Nuestro propio servidor (con tu progreso, tu cuenta y los informes de cuelgue) está alojado en la Unión Europea, por lo que ese tratamiento no implica transferencia internacional.

Los proveedores de inicio de sesión Google y Apple son compañías globales que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en los mecanismos previstos por el RGPD (Capítulo V), como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, en su caso, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Puedes consultar el detalle en sus respectivas políticas de privacidad enlazadas en la sección anterior.

7. Tus derechos

Como interesado, el RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, como el diagnóstico de cuelgues.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Limitación del tratamiento: solicitar que «congelemos» el uso de tus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@hollowmew.com indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos meses más en casos complejos, avisándote). Podemos pedirte que acredites tu identidad para evitar que un tercero ejerza tus derechos en tu nombre. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Muchas de estas acciones también puedes hacerlas tú directamente: por ejemplo, eliminar tu cuenta desde los ajustes del juego, o revocar el acceso de Hollowmew desde la configuración de tu cuenta de Google o de Apple.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, te agradeceríamos que, antes de acudir a la AEPD, nos des la oportunidad de resolverlo escribiéndonos a privacidad@hollowmew.com.

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado de las conexiones (HTTPS/TLS) entre la App y el servidor, autenticación delegada en proveedores de confianza (no almacenamos contraseñas), acceso restringido a la base de datos y servidores alojados en infraestructura de la UE. Ningún sistema es infalible al 100 %; si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaríamos y se lo comunicaríamos a la AEPD conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

10. Menores de edad

Hollowmew no está dirigido a menores de 14 años. En España, el artículo 7 de la LOPDGDD fija en 14 años la edad a partir de la cual un menor puede consentir el tratamiento de sus datos por sí mismo. Al registrarte declaras que tienes 14 años o más. Si eres menor de 14 años, no debes usar el juego ni crear una cuenta. Si tenemos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela, eliminaremos esos datos. Si crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a privacidad@hollowmew.com y los borraremos.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con tus datos personales.

12. Cambios en esta política

Al estar en beta, esta política puede evolucionar. Si introducimos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, cuando proceda, te avisaremos por correo o dentro de la App. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio tras un cambio implica que conoces la versión vigente.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a privacidad@hollowmew.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.